- Puede solicitarla vía web en https://www.alaslatinas.co/solicitud_recogida  cumplimentando los datos del formulario.  


Al enviar el formulario, le enviaremos la confirmación de que su solicitud ha sido diligenciada exitosamente.




- Puede solicitarla llamando al +34 914285478 / +34 911278474 / +34 688833163 (de lunes a Viernes de 11 a 20h)

 

- Puede solicitarla escribiendo a recogidas@soporte.alaslatinas.com



Recomendaciones Recogidas



Por favor tome nota estas recomendaciones:


¿Cómo debo preparar mi envío (paquetería)?


Documentos: enviar dentro de sobres, posteriormente Alaslatinas introducirá el sobre dentro de Bolsa plástica previo a su tránsito internacional


Paquetería: Por seguridad, sus envios de paquetería deben ir dentro de cajas o maletas. (**)

Utilice cajas adaptadas al volumen de su mercancía, cajas voluminosas estarán sujetas a recargos de volumen aplicados por las empresas de transporte nacionales e internacionales.

Está permitido el uso de cajas reutilizadas con logos, marcas etc., Posteriormente Alaslatinas previo a su tránsito internacional plastificara la caja con precinto opaco no quedando a la vista dichas marcas o logos. Si le solicitamos que la caja a utilizar este en condiciones óptimas, ya que de recibirse en almacén cajas en condiciones no aptas para su transporte, la mercancía será reacomodada en otra caja con los consiguientes gastos para usted.

Si a la caja que utiliza para su empaque le sobra espacio con relación al contenido, le recomendamos recortar y reducir la caja con el fin de evitarse recargos por volumen.

Embale correctamente sus envios frágiles, Alaslatinas y sus proveedores de transporte NO responden por daños o roturas en su mercancía.

En ningún caso puede cerrar los envios con candados y/o otro mecanismo que no permite la revisión de su mercancía por parte de aduanas o procedimientos de sguridad aerolíneas.


(**) Ecuador 4x4: Se admitirá el envío en Bolsas, debiendo ser resistentes.


Carga Paletizada: Para envios de carga paletizada, los pallets deberán cumplir la norma internacional NIMF 15


Conforme a la normativa de prevención de riesgos para el transporte, los bultos al ser manipulados de forma manual deben tener un peso máximo* recomendado de entre 30-35 kg y unas medidas que permitan el bulto sea manipulado de forma manual sin ayudas mecánicas. 


Documentos soporte exportación (Facturas, Packing List, Fichas de seguridad)

En caso de envios comerciales que acompañen factura comercial, será solicitada el envío por e-mail de la documentación a nuestro Departamento de recogidas, previo a la realización de la recogida.

Para mercancías susceptibles de ser clasificadas como mercancías DGR (Peligrosas), se solicitara la ficha de seguridad del producto para determinar si son clasificadas como mercancía no restringida o sujeta a reglamentación DGR

 


Etiquetado exterior Documentos, Cajas, Pallets.

[Para una rápida localización de sus cajas, durante el tránsito desde lugar de recogida hasta oficina central Madrid, le solicitamos por favor marque el exterior de sus cajas con los siguientes datos:


*Su nombre y apellidos y/o Nombre empresa [indicar los datos del remitente]

*Dirección del remitente

*Telefono del remitente

*Nuestros Datos almacén Madrid.

Alaslatinas Courier Cargo

Avenida de la Industria 38, Nave D-8

28823 Coslada (Madrid)


[No indique los datos del destinatario en el exterior de las cajas, este proceso es realizado posteriormente por parte de nuestro personal a la llegada de su mercancía a oficina central Madrid y antes de ser enviada su mercancía a país destino]



Facturación y Pago del servicio.

Una vez recibamos la mercancía en Central Madrid, esta será procesada y facturada.

La facturación siempre se realizará por tramos de Kilos completos. 

Recibirá en su dirección de correo electrónico facilitada en formulario de recogida, factura del servicio e instrucciones para realizar el pago [según su opción de pago seleccionada en el formulario de recogida]


a) Ingreso / transferencia bancaria a entidad BBVA (recibirá Nº de cuenta IBAN y concepto a indicar al realizar el pago)


b) Pago electrónico tarjeta debito/crédito (recibirá correo desde nuestra pasarela de pagos para completar el proceso)


c) Collect Colombia (solo disponible para envios Courier Colombia), recibirá instrucciones de pago a realizar en Colombia


Verificación información suministrada.

Revise por favor en su factura los datos que nos ha suministrado, especialmente los datos del destinatario, ya una vez su envío inicia tránsito a país destino, cualquier modificación en los datos del destinatario, tendrá un cargo de 15€.

Para envios los cuales la notificación sobre modificación datos destinatario se  realicen una vez realizados intentos de entrega en dirección destino, cargos adicionales serán calculados según costes locales país destino nuevo reenvío.


Seguimiento de envíos - rastreo

En su factura encontrara la numeración de su envío compuesta de 3 letras y números, este es su Código de envío asignado que le permitirá hacer seguimiento en nuestra página web www.alaslatinas.co sección Seguimiento de envíos.


¿Qué no debo enviar dentro de mi paquete?
Aunque pueda sorprenderle, algunos productos, aparentemente inofensivos, pueden resultar peligrosos a bordo de un avión si se incluyen dentro del equipaje / carga.
Un avión no es como un automóvil. Durante el vuelo, las variaciones de temperatura y presión, y el propio movimiento de la aeronave, pueden causar escapes de líquidos o ignición de algunos artículos. 

Por ello, en su equipaje / carga no debe llevar, por ejemplo, los siguientes productos:


>Explosivos (lo cual incluye detonadores, espoletas, granadas, minas y productos pirotécnicos).
>Gases: propano, butano (lo cual incluye las pequeñas bombonas de gas para camping, los envases aerosoles usado para espumas de afeitar, desodorantes, ambientadores, etc. ...).
>Líquidos inflamables (lo cual incluye la gasolina y el metanol, pinturas, disolventes, pegamentos y cargas para encendedores).
>Sólidos inflamables y substancias reactivas (lo cual incluye el magnesio, los fósforos y encendedores, los fuegos de artificio y las bengalas).
>Oxidantes y peróxidos orgánicos (como lejías y abrasivos).
>Substancias tóxicas o infecciosas (raticidas, sangre infectada).
>Material radiactivo (incluye isótopos para uso médico o comercial).
>Corrosivos (tales como baterías para automóviles).
 >Piezas de un motor que hayan contenido combustible. 


Transporte de Baterías de Litio

¿Comó proceder para envió de baterías de Litio con equipo electrónico portátil?

mercancía con restricciones aerolíneas , debe consultar siempre antes de enviar.

[../../../baterias-ion-litio.html]https://www.alaslatinas.co/baterias-ion-litio.html



Condiciones Generales Servicio de Recogida.

En caso de que el REMITENTE desee cancelar su envío, deberá ponerse en contacto con Alaslatinas Courier & Cargo  por escrito al correo: recogidas@soporte.alaslatinas.com

La cancelación de un servicio en tiempo siempre y cuando la mercancía no haya sido recogida, no tiene coste alguno.


La cancelación de un servicio [en los casos que la mercancía si haya sido recogida en dirección indicada] conlleva la facturación del servicio de recogida inicial a tarifa publicada en nuestra página web para envíos nacionales. Si el aviso de cancelación del servicio se produce pasados tres días de haber recibido la notificación de factura, serán aplicados adicionalmente gastos de bodegaje según tarifas y condiciones que aparecen en factura. El paquete quedará retenido en la oficina principal de Alaslatinas en Madrid hasta que el REMITENTE lo pase a recoger, o bien podrá solicitar a la oficina que lo transporte hasta su domicilio de origen, con el pago de los portes correspondientes de este 2º servicio-trayecto. Con la única finalidad de que Alaslatinas Courier & Cargo pueda proporcionar una correcta y segura prestación de sus servicios.

https://ayuda.alaslatinas.com/a/solutions/articles/80000185639


Alaslatinas Courier & Cargo tiene el derecho de: 


A) Inspeccionar el envío en cualquier momento, lo que incluye la apertura y examen de su contenido. A tal efecto EL REMITENTE deberá acondicionar el envío de tal forma que sea posible su apertura y cierre seguros.


B) No aceptar envío alguno que no responda adecuadamente a lo garantizado por EL REMITENTE y, especialmente, los objetos declarados como inaceptables o prohibidos. En caso de encontrarse en inspecciones origen (aduanas-Rayos X u otros), mercancía prohibida su transporte, el envío quedará retenido en la oficina principal de Alaslatinas Courier & Cargo en Madrid hasta que el REMITENTE lo pase a recoger, o bien podrá solicitar a la oficina que lo transporte hasta su domicilio de origen, con el pago de los portes correspondientes de este 2º servicio-trayecto. (También se cobrará al remitente la 1º recogida nacional).


C) Transportar el envío por cualquier ruta, itinerario, procedimiento o medio de transporte que a juicio de Alaslatinas Courier & Cargo sean los más apropiados para ejecutar el transporte y/o realizar la entrega del envío.

D) No efectuar la entrega del envío y retener el mismo cuando la prestación del servicio deba ser cobrada en destino hasta que Alaslatinas Courier & Cargo o su agente representante en el país en destino haya cobrado de todos los importes debidos por el transporte, derechos de aduanas, almacenaje, impuestos y cualquier otro cargo o gravamen derivado de la expedición del envío conforme a este contrato. EL REMITENTE será responsable del pago de todos los importes devengados, incluyendo los gastos de devolución del envío o gastos de abandono y destrucción, en el caso de que en destino el destinatario se niegue a realizar el pago.


E) Para cualquier solicitud de cambio en los datos de esta factura debe notificarse vía e-mail al correo: facturacion@soporte.alaslatinas.com  indicando su nombre, N° de documento, N° de factura y datos que solicita que se modifiquen. Toda mercancía en depósito pendiente de pago para su envío tendrá gastos de 0.30€/Kilo/día en concepto de bodegaje a partir del 3er día. Pasados 30 días de no haberse realizado pago de la factura, la mercancía pasará a abandono. Alaslatinas Courier & Cargo (Telf. Atención al cliente: 91 4285478-911278474). 


F) Los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero del que es responsable Alaslatinas Courier & Cargo para la prestación del servicio concertado y gestiones derivadas del mismo. Adicionalmente sus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones y participación en promociones por cualquier medio. Puede ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición, así como expresar su no consentimiento al envío de comunicaciones comerciales dirigiéndose a comercial@soporte.alaslatinas.com


G) En el supuesto de que EL REMITENTE entregara a LA COMPAÑÍA un envío inaceptable o prohibido, se compromete a indemnizarla de los daños y perjuicios que sufra, así como a responder ante LA COMPAÑÍA por las sanciones y gastos que deba afrontar ésta, debiendo abonar o reintegrar EL REMITENTE, según el caso, los importes de las multas y demás sanciones dinerarias impuestas a LA COMPAÑÍA, así como los honorarios de abogados y procuradores incurridos y todas las costas judiciales.