Prealerta siempre tu envío dentro de la aplicación Alasbox.

http://aviacargo.controlbox.net/pobox/

Es la forma en que prealertas tus compras. Esta etapa la debes hacer una vez la tienda te envía el número de guía con la que llegará tu compra a nuestras bodegas.

Después de crear tu alerta, podras indicar instrucciones y además información requerida para proceder con tu facturación (indispensable añadir factura comercial).

[importante: envíos no pre-alertados serán remitidos a sección desconocidos a la espera de ser reclamados,]

Una vez que recibamos sus compras en nuestras oficinas de Madrid [España], se procede a emitir cobro enlace de pago correspondiente.

**[Incidencias y acciones a tomar] Descripción de la mercancía reportada no coincide con mis compras realizadas.

Podría esta ocurriendo algo de lo siguiente:

• La cantidad no corresponde: Puede ser que su proveedor no le envió completa su orden 

 Que hacer? Inicialmente comuníquese con su proveedor para verificar si le realizaron el despacho correctamente. Si se confirma lo anterior favor envíenos vía correo electrónico a la dirección gestion@alaslatinas.es, su nombre completo, su número de casillero y una descripción de los artículos y las instrucciones a realizar

• La descripción no coincide: Puede ser que su proveedor envió mercancía diferente a la que Usted compró. En primera instancia comuníquese con su proveedor para verificar si le despacharon en forma correcta. Si se confirma lo anterior favor envíenos vía correo electrónico a la dirección facturacion@soporte.alaslatinas.com, indicando su nombre completo, número de casillero y una descripción de los artículos y las instrucciones a realizar.

Alaslatinas Courier & Cargo debido al volumen de envíos a gestionar, realiza chequeos generales de los pedidos, no pudiendo detectar casos en que los proveedores envíen tallas incorrectas, colores productos diferentes al color en pedido, etc., no haciéndose responsable de errores logísticos de los proveedores en origen.