¿Cómo realizar el seguimiento de su envío en la web de AlasLatinas?
Seguimiento de envíos
Ingrese a nuestra página web en la sección [Seguimiento de envíos].
Introduzca el número completo de su factura, que encontrará en la parte superior izquierda del documento.
El número está compuesto por 3 letras y 10 números (ejemplo: BOG0001234567).
Si no ha facilitado o no dispone de correo electrónico, no se preocupe.
Nuestro equipo le habrá enviado previamente su número de guía vía SMS, el cual podrá utilizar para realizar el pago de su envío.
¿No puede realizar el seguimiento en la web?
✉️ Envíe un correo a facturacion@soporte.alaslatinas.com indicando:
Número de factura (preferente).
Si no lo tiene: nombre completo del remitente y del destinatario.
⏱️ Recordatorio de plazos
Si en algún momento no ve actualización diaria, es posible que su envío esté en tránsito hacia destino o pendiente de salida en aduana.
Una vez en destino, cuando la empresa colaboradora reciba el paquete o documento, los estados se actualizarán nuevamente.
Códigos de seguimiento según la transportadora en destino
Cuando su envío llega al país de destino, se asigna un nuevo código de seguimiento local que corresponde a la empresa transportadora aliada.
Con este código podrá continuar el rastreo en la web oficial de cada empresa:
Colombia – Coordinadora
El código suele estar compuesto por 9 a 12 dígitos numéricos (ejemplo: 1234567890).
Rastreo en: www.coordinadora.com
Venezuela – ZOOM
El código suele iniciar con "Z" seguido de números (ejemplo: Z123456789).
Rastreo en: www.grupozoom.com
República Dominicana – Empresas aliadas locales
El código puede variar según la transportadora asignada. Nuestro equipo le notificará por correo electrónico o SMS el número de guía local.
Rastreo en:
Ejemplo de seguimiento de un envío a Colombia :
Estados de rastreo "Ejemplo":
✅ Recibido en oficina Madrid – 12/08/2025 – 10:30 AM
✈️ Salida vía aérea a Colombia – 13/08/2025 – 06:45 PM
Arribo al aeropuerto de Bogotá – 14/08/2025 – 02:15 AM
Despacho aduanero en proceso – 14/08/2025 – 11:00 AM
Entrega a empresa aliada (Coordinadora) – 15/08/2025 – 09:20 AM
En tránsito a Medellín (Coordinadora) – 15/08/2025 – 04:30 PM
✅ Entregado al destinatario – Medellín – 16/08/2025 – 01:15 PM
Ejemplo de seguimiento de un envío a Venezuela
Ejemplo de seguimiento de un envío a Venezuela
Factura: MAD0009876543
Destino: Caracas, Venezuela
Transportista aliado en destino: ZOOM
Estados de rastreo "Ejemplo":
✅ Recibido en oficina Madrid – 05/09/2025 – 09:15 AM
✈️ Salida vía aérea a Venezuela – 06/09/2025 – 07:45 PM
? Arribo al aeropuerto de Maiquetía – 07/09/2025 – 02:40 AM
? Despacho aduanero en proceso – 07/09/2025 – 12:10 PM
? Entrega a empresa aliada (ZOOM) – 08/09/2025 – 09:45 AM
? En tránsito hacia Caracas (ZOOM) – 08/09/2025 – 04:20 PM
✅ Entregado al destinatario – Caracas – 09/09/2025 – 11:35 AM
Ejemplo de seguimiento de un envío a República Dominicana
Ejemplo de seguimiento de un envío a República Dominicana
Factura: MAD0012345678
Destino: Santo Domingo, República Dominicana
Transportista aliado en destino: Vimenpaq
Estados de rastreo "Ejemplo":
✅ Recibido en oficina Madrid – 10/09/2025 – 11:10 AM
✈️ Salida vía aérea a República Dominicana – 11/09/2025 – 08:20 PM
? Arribo al aeropuerto Las Américas (SDQ) – 12/09/2025 – 01:45 AM
? Despacho aduanero en proceso – 12/09/2025 – 10:30 AM
? Entrega a empresa aliada (Vimenpaq) – 13/09/2025 – 09:00 AM
? En tránsito hacia Santo Domingo (Vimenpaq) – 13/09/2025 – 03:40 PM
✅ Entregado al destinatario – Santo Domingo – 14/09/2025 – 12:25 PM
Status – Recogidas Nacionales
Recogida a domicilio: tiempos y pasos
Tránsito hasta nuestra oficina central (Madrid) (solo días laborables)
Poblaciones con cobertura: aprox. 24 horas
Poblaciones secundarias o sin cobertura: aprox. 48 horas
Islas Baleares: aprox. 3–5 días
Facturación y pago
Al llegar a central, se factura su envío.
✉️ Luego recibirá un email o SMS con los datos para el pago.
Si no ha recibido nuestro mensaje
Revise la carpeta Spam/Correo no deseado de su email.
De lo contrario, contáctenos en: facturacion@soporte.alaslatinas.com
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Seguimiento de envíos
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El número está compuesto por 3 letras y 10 números (ejemplo: BOG0001234567).
Si no ha facilitado o no dispone de correo electrónico, no se preocupe.
Nuestro equipo le habrá enviado previamente su número de guía vía SMS, el cual podrá utilizar para realizar el pago de su envío.
¿No puede realizar el seguimiento en la web?
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Una vez en destino, cuando la empresa colaboradora reciba el paquete o documento, los estados se actualizarán nuevamente.
Códigos de seguimiento según la transportadora en destino
Cuando su envío llega al país de destino, se asigna un nuevo código de seguimiento local que corresponde a la empresa transportadora aliada.
Con este código podrá continuar el rastreo en la web oficial de cada empresa:
Colombia – Coordinadora
El código suele estar compuesto por 9 a 12 dígitos numéricos (ejemplo: 1234567890).
Rastreo en: www.coordinadora.comVenezuela – ZOOM
El código suele iniciar con "Z" seguido de números (ejemplo: Z123456789).
Rastreo en: www.grupozoom.comRepública Dominicana – Empresas aliadas locales
El código puede variar según la transportadora asignada. Nuestro equipo le notificará por correo electrónico o SMS el número de guía local.
Ejemplo de seguimiento de un envío a Colombia :
Estados de rastreo "Ejemplo":
✅ Recibido en oficina Madrid – 12/08/2025 – 10:30 AM
✈️ Salida vía aérea a Colombia – 13/08/2025 – 06:45 PM
Arribo al aeropuerto de Bogotá – 14/08/2025 – 02:15 AM
Despacho aduanero en proceso – 14/08/2025 – 11:00 AM
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En tránsito a Medellín (Coordinadora) – 15/08/2025 – 04:30 PM
✅ Entregado al destinatario – Medellín – 16/08/2025 – 01:15 PM
Ejemplo de seguimiento de un envío a Venezuela
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Factura: MAD0009876543
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✅ Recibido en oficina Madrid – 05/09/2025 – 09:15 AM
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? Arribo al aeropuerto de Maiquetía – 07/09/2025 – 02:40 AM
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? En tránsito hacia Caracas (ZOOM) – 08/09/2025 – 04:20 PM
✅ Entregado al destinatario – Caracas – 09/09/2025 – 11:35 AM
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Factura: MAD0012345678
Destino: Santo Domingo, República Dominicana
Transportista aliado en destino: Vimenpaq
Estados de rastreo "Ejemplo":
✅ Recibido en oficina Madrid – 10/09/2025 – 11:10 AM
✈️ Salida vía aérea a República Dominicana – 11/09/2025 – 08:20 PM
? Arribo al aeropuerto Las Américas (SDQ) – 12/09/2025 – 01:45 AM
? Despacho aduanero en proceso – 12/09/2025 – 10:30 AM
? Entrega a empresa aliada (Vimenpaq) – 13/09/2025 – 09:00 AM
? En tránsito hacia Santo Domingo (Vimenpaq) – 13/09/2025 – 03:40 PM
✅ Entregado al destinatario – Santo Domingo – 14/09/2025 – 12:25 PM
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Poblaciones con cobertura: aprox. 24 horas
Poblaciones secundarias o sin cobertura: aprox. 48 horas
Islas Baleares: aprox. 3–5 días
Facturación y pago
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